İptal ve iade koşulları
Plan değişebilir. Kademeli iade çizelgemizi, mücbir sebep durumunu ve özel sağlık koşullarını aşağıda netleştirdik.
1. Genel ilke
İade oranı, iptal bildiriminin Yedi Liman'a ulaştığı tarih ile turun hareket tarihi arasındaki süreye göre belirlenir. Bildirim için yazılı kanal (e-posta, WhatsApp) yeterlidir; sözlü bildirim tek başına geçerli sayılmaz.
2. Kademeli iade çizelgesi
| Hareketten önce | İade oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| 60 gün ve öncesi | %100 | Banka komisyonu hariç tam iade |
| 30–59 gün | %70 | Otel ve transfer ön rezervasyonları başlamış olur |
| 14–29 gün | %40 | Sigorta ve müze giriş ücretleri kesinleşir |
| 7–13 gün | %15 | Yerini başkasına devredebilirsen %100 iade için iletişime geç |
| 0–6 gün | %0 | İade yapılmaz; ancak yerini devretme imkânı saklıdır |
3. Sağlık raporlu özel durum
Hareket öncesi son 7 gün içinde, devlet hastanesi veya tam teşekküllü özel hastaneden alınan ve “bisiklet turu için elverişsiz” yönünde rapor sunulan durumlarda, sigorta sürecinden bağımsız olarak ödediğin bedelin %50'si iade edilir veya tamamı bir sonraki sezona aktarılır.
4. Yerini devretme
Tur başlangıcına 5 günden fazla varsa kendi belirlediğin bir kişiye katılım hakkını devredebilirsin. Devralacak kişinin sağlık beyanı ve sözleşmeyi imzalaması gerekir; devre konu otel ve sigorta kayıt değişiklikleri için 600 TL idari ücret uygulanır.
5. Yedi Liman tarafından iptal
Minimum 7 katılımcı eşiğinin altına düşülmesi, doğa olayları veya yetkili makamların kararıyla turun yapılamaması halinde Yedi Liman turu iptal edebilir. Bu durumda yapılmış tüm ödemeler banka komisyonu hariç eksiksiz iade edilir; ek tazminat yükümlülüğü doğmaz.
6. İade süreleri ve banka komisyonu
- Onaylı iadeler, talebin onaylandığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kart / hesaba aktarılır.
- Kart komisyonu / pos kesintileri Yedi Liman'a iade edilmediğinden, bu kalemler iadeden düşülebilir; tutarı sözleşmenizde net olarak yer alır.
- Yurt dışı banka transferi tarafına %100 iade tablosu uygulanırken, transfer masrafları gönderici tarafından karşılanır.
7. Hava koşulları ve ufak değişiklikler
Tur sırasında hava nedeniyle (lodos, fırtına, aşırı sıcak) bir etap kısaltılabilir veya rota minibüsle desteklenebilir. Bu tip lokal değişiklikler iade nedeni oluşturmaz; tur planının bütünü etkilenmez.
8. İletişim
İptal / iade talepleri için: iade@egeetap.com.tr · +90 232 712 8345. Yazılı talepler iş günlerinde 24 saat içinde yanıtlanır.